Octagon Advies kan jouw klantwaarde maximaliseren. Wanneer je als organisatie steeds werkt aan de verbetering van je klantwaarde dan zal jouw product of dienst vaker worden afgenomen (je creëert customer loyalty) en het zal het zal nieuwe klanten in verleiding brengen om over te stappen. Verbetering van je klantwaarde leidt onderaan de streep tot meer winst.

De eerste grote factor die bepalend is voor vergroting van de klantwaarde is jouw cultuur. Met een bepaalde cultuur wordt er ook op een specifieke manier samengewerkt in jouw organisatie. Deze specifieke manier van samenwerken sluit niet geheel toevallig aan bij de soort producten/diensten die jouw organisatie voortbrengt.

De klantwaarde die jij jouw klanten belooft is samengebald in de propositie die jij jouw klanten voorhoudt. De cultuur bepaalt, zoals gezegd, precies hoe de handjes met elkaar samenwerken om de propositie ook daadwerkelijk in de vorm van klantwaarde tot leven te brengen. De stellige overtuiging van Octagon Advies is dan ook dat cultuur een bijna allesbepalende invloed heeft op de waarde die jij voor jouw klant centraal stelt! De cultuur herbergt een bepaalde kwaliteit in zich die zelfs een initiële invloed heeft op welke klantwaarde jij nastreeft.