Veel organisaties worstelen met processen die ooit logisch bedacht waren, maar in de praktijk voor frustratie zorgen. Vergaderingen die niets opleveren, beslissingen die blijven hangen, klanten die te lang moeten wachten. De Processcan helpt te begrijpen waarom — en hoe het beter kan.
Wat meet de Processcan?
De Processcan brengt drie typen processen in kaart:
- Organisatorische processen — hoe beslissingen worden genomen, hoe informatie stroomt, hoe afdelingen samenwerken
- Management- en leiderschapsprocessen — hoe leiders sturen, coachen en richting geven
- Klantgerichte processen — hoe de organisatie waarde levert aan haar klanten of doelgroep
Voor elk type processen kijken we niet alleen naar de formele structuur, maar ook naar de culturele laag: hoe worden processen in de praktijk beleefd?
Processen en cultuur zijn onlosmakelijk verbonden
Dat laatste punt is cruciaal. Een proces op papier kan perfect zijn, maar als de cultuur niet klopt, werkt het niet. Mensen omzeilen stappen die ze niet begrijpen, managers geven geen duidelijke richting, klanten voelen de interne verdeeldheid.
De Processcan maakt deze onderstroom zichtbaar. Door processen door de lens van cultuur te bekijken, krijg je inzicht dat een traditionele procesanalyse mist.
Wanneer is de Processcan zinvol?
De Processcan is met name waardevol in situaties zoals:
- Een fusie of reorganisatie waarbij werkwijzen moeten worden gestroomlijnd
- Aanhoudende samenwerking- of communicatieproblemen tussen teams
- Groei waarbij bestaande processen knellen
- Een ambitie om klantgerichter te werken
Wil je weten of de Processcan iets voor jouw organisatie is? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek.